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Quanto è descritto
come obiettivo del servizio proposto, la gestione dei
casi segnalati in cui vi è coinvolgimento di un malato
terminale e la promozione di attività volte alla
generazione di una cultura della salute sul territorio,
può essere considerato un insieme di processi in cui
vengono coinvolti gli attori (utenti diretti, utente
remoto1 e gli operatori del servizio/i in oggetto) nella
generazione della realtà denominata "protezione e tutela
della persona malata che si sta avvicinando alla fine
della sua vita, concludendo quindi la stesura della sua
biografia". Conseguentemente, l’obiettivo dell’operatore
diviene quello di gestire le implicazioni che
coinvolgono l’utente, al fine di innescare processi di
gestione della situazione in cui si trova coinvolto che
tengano conto, da un lato delle esigenze dell’utente
diretto, dall’altro delle condizioni che il contesto
sociale presenta in un certo territorio. In altri
termini, ciò che viene generato durante l’intervento non
ha soltanto lo scopo di "risolvere" la situazione
critica che ha portato all’attivazione del servizio, ma
di assolvere , in ultima analisi, alla soddisfazione
dell’intero Sistema-Paese in cui la persona malata
terminale è inserita. |
